Como bien es sabido, el marketing es un proceso envuelto de técnicas y habilidades para la venta y posicionamiento de productos y marcas que deben comprender un contenido de comunicación con los clientes de forma asertiva, satisfactoria y lo más cercana posible pero respetuosa con nuestros clientes.
Tratándose de clientes es casi que imperativo poner en práctica el marketing comunicacional para lograr identificar al público meta y a todos sus elementos como lo son los clientes potenciales, la necesidad y la satisfacción de éstos.
Para lograr convencer a un cliente sobre la adquisición de nuestros productos, artículos o servicios es indispensable ofrecer, primeramente los recursos siguientes:
Saber escuchar para mejorar el marketing
Siempre debemos ser cautelosos a la hora de oír los planteamientos de nuestros usuarios, sus exigencias, lo que les satisface y de la manera en la que quieren ser atendidos, esto es una verdadera comunicación asertiva para clientes satisfechos.
Parte de ello dependerá mucho de nuestro trato amable, cordial y placentero, aún, cuando existan personas a quienes no les resulta fácil comunicar lo que realmente desean. Entonces, es aquí donde comienza nuestra gran labor.
Algunas de nuestras recomendaciones giran en torno a un aprendizaje por experiencia.
Nuestros objetivos de marketing
Debemos plantear los objetivos concretos de nuestra marca y la razón de ser de nuestros servicios o productos para estar enfocados hacia quienes queremos influenciar.
Mensajes concretos y persuasivos
A la hora de comunicarnos con los clientes por algún correo electrónico, mensajería de redes sociales, publicidad, etc., tenemos que estar convencidos en cómo escribir lo que queremos. Parte de esta estrategia se encuentra enmarcada en palabras puntuales pero atractivas sobre lo que ofrecemos asertivamente para satisfacer a las personas.
Instrumentos
Hoy en día contamos con una infinidad de mecanismos y herramientas que no son solo el uso de las palabras sino también nos comunicamos con los clientes por medio de imágenes con las que podemos llegar a esa mente del cliente a quien debemos impactar marcando la diferencia con gran ingenio y originalidad.
Tiempo
Diseñar una promoción con un tiempo limitado es parte de la estrategia derivada del marketing comunicacional, así que, pon límite a tu oferta de contratación de servicios o de existencia de los artículos y productos que vendes.
Despierta la emoción y el interés
No hay persona alguna que no se interese en comprar lo que le causa emoción. Si lograr transmitir y llegar a crear sentimientos y emocione, conseguirás el pensamiento con ideas que girarán en torno a tu marca, servicio, producto o artículo haciendo que se quede plasmado hasta que la persona compre lo que le hayas ofrecido. Esto es una comunicación asertiva y satisfecha con los clientes.
Define la estrategia de Comunicación Marketing
Una vez creada la idea, los pasos a seguir, define el canal por donde quieres llegar, no importa si utilizas varios a la vez, todo es cuestión de llegar a la gente que necesitas para hacerte conocer y que sea un efecto duradero y contagioso.
Por cada cliente que logres, seguro podrás llegar a tres o cinco o hasta más. Solo recuerda que debes ser transparente en la promoción de los bienes (de consumo, de uso, etc.), esto será parte del éxito de lo que más quieres ¡Tu empresa!
